Italiano
Abbiamo sviluppato tecniche di addestramento e di formazione manageriale che permettono di affrontare e gestire con successo interviste con i media, discorsi ed interventi davanti a grandi platee, riunioni interne o dibattiti pubblici.
Communication Training
Media Training
Le sessioni di media training sono rivolte ai portavoce ufficiali e/o potenziali di un’azienda o di un’organizzazione; ai manager coinvolti in progetti importanti, ai politici ed ai funzionari impegnati in televisione e sui nuovi media; in poche parole: a tutti coloro che vogliono imparare come sfruttare al meglio un confronto con i media, risultando credibili comprensibili, convincenti. Il training include:
- comprendere i media
- come operare con i mezzi di comunicazione
- elaborazione dei messaggi chiave
- tecniche per trasferire messaggi chiave
- sostenere un’intervista (tv, radio, stampa, telefono, videoconferenza, internet)
- gestione delle interviste ostili
- preparazione per funzioni/eventi specifici
- gestire i media durante una crisi
Public Speaking
Capita spesso di assistere a presentazioni noiose o difficili da seguire. Saper parlare in pubblico richiede una preparazione, non solo dei contenuti, ma anche di sé stessi, per poter trasferire una buona immagine di sé e dell’azienda/organizzazione che si rappresenta. I partecipanti potranno sviluppare le seguenti capacità:
- saper parlare in pubblico
- preparare una presentazione efficace
- tecniche di comunicazione e di gestione di un’aula
- gestione delle domande critiche
- presentazioni di gruppo
Crisis Training
Si tratta di una giornata finalizzata ad addestrare il management a saper prendere decisioni e governare la comunicazione interna ed esterna durante una situazione di crisi. I partecipanti sono sollecitati da uno scenario ostile ma verosimile e attuale, durante il quale dovranno:
- stabilire le priorità
- accertare i fatti
- elaborare posizione e messaggi chiave
- definire le responsabilità interne e regolare i flussi di comunicazione
- comunicare a tutti gli interlcutori: dipendenti, sindacati, autorità ed istituzioni, gruppi di pressioni e, chiaramente, media
Al termine del training si rilascia una valutazione dei sistemi di risposta dell’azienda.
Issue Training
Una issue può essere considerata una problematica potenzialmente in grado di provocare una crisi. E’ importante ideare messaggi e strumenti in grado di ridurre la percezione di rischio legata alla issue, ma soprattutto è decisivo acquisire familiarità con le tecniche più efficaci per trasmettere empatia, credibilità e autorevolezza, quando si è impegnati ad evitare che la issue si trasformi in crisi. La formazione diviene indispensabile:
- per aziende con prodotti critici
- in seguito ad una crisi, o in prossimità di eventi
- per gestire e controllare temi controversi
Il Metodo
Non si fa ricorso alla teoria ma si trasferisce know-how ai partecipanti tramite esercitazioni pratiche e tecniche di preparazione individuali e collettive quali:
- simulazioni realistiche con veri set televisivi
- prove pratiche basate su programmi e contenitori radio/tv attuali
- role players professionisti
Sessioni collettive e drammatizzazioni
Per trasferire la cultura della prevenzione e per sensibilizzare i propri dipendenti sui temi del Crisis management è possibile realizzare delle giornate di formazione sul tema, con l’ausilio di attori professionisti, capaci di mettere in scena una rappresentazione di una situazione di crisi. Grazie ad un copione ideato su misura dell’azienda, si procederà a mostrare le caratteristiche di una crisi: l’impatto emotivo, il caos, il susseguirsi degli eventi, l’aumento della pressione sul management, e via dicendo fino alla conclusione della crisi. Questa modalità è particolarmente indicata qualora i partecipanti, troppo numerosi, non consentono di realizzare delle sessioni di addestramento alla gestione della crisi.