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Crisis Management
- Anatomia di una crisi: differenze fra crisi e un’emergenza; la cause di una crisi; impatto sul management; contesto favorevole; contento amplificatore
- Crisis Management: crisis team; priorità d’intervento; aspetti gestionali ed organizzativi
- Crisis Communication: regole e principi chiave; errori di comunicazione; selezione del portavoce; definizione degli strumenti di comunicazione, gestione dei media e dei social media durante le crisi
- Crisis Preparedness: analisi delle vulnerabilità e delle potenziali sorgenti di crisi; issue mapping; risk analysis; costituzione del crisis team; definizione del manuale e delle procedure di crisi; simulazione di crisi; response testing
- Case histories, analisi di crisi emblematiche: Thyssen-Krupp, Costa Concordia, Air France, Murdoch, Ikea, Coca-Cola, Barilla, attentati a Londra e molti altri
Digital Marketing
- Contenuti, Content Marketing, Trans-media Storytelling, Native Advertising: le nuove strategie per creare storie e contenuti da diffondere su una molteplicità di media e con funzioni di advertising.
- Influence Marketing e i leaders del web: come misurare l’influenza degli account sul web e i social media, coinvolgerli e impostare campagne di marketing.
- Brand reputation e web monitoring: la reputazione online di un’azienda, un personaggio un prodotto… è fondamentale per raggiungere gli obiettivi prefissati. Perciò è fondamentale capire come monitorare il flusso di comunicazione online che riguarda un’azienda: influencers, topics, issues, crises, dove si parla, chi ne parla e cosa si dice.
- Il nuovo Web Advertising, tra retargeting e real-time bidding, come cambia il mercato della pubblicità online, quali sono le forme più efficaci per fare advertising su internet e i social media, le nuove tecnologie per creare target personalizzare, fare retargeting e l’ottimizzazione in tempo reale le campagne.
- “Real Roi”, fare profitto con internet: il web, i social media, il mobile diventano fonte di guadagno solo quando si integrano con le dinamiche commerciali di una specifica realtà. Perciò è fondamentale saper stabilire parametri e metriche “reali” e calcolare il ritorno di investimento della comunicazione digitale.
Public Speaking
- Le regole di una presentazione efficace: perché parlare in pubblico; interazione con l’audience
- Preparare una presentazione: modelli, strutture, supporti
- Analisi del pubblico
- La fase di domande e risposte
- Body language: voce, gestualità, ritmo, persuasione
Media Training
- Comprendere il mondo dell’informazione
- Comprendere le necessità del giornalista
- Message development: costruire i messaggi chiave
- Gestire le interviste
- Tecniche di bridging
- Gestione delle domande critiche, delle interviste a sorpresa
- Talk-shows
Campagne Elettorali
- Il sistema politico italiano: partiti, movimenti, leggi elettorali, istituzioni nazionali e locali
- Il sistema dei media: televisioni, giornali, radio, internet, social media
- Il piano di comunicazione politica: analisi dei flussi elettorali, personal branding, political storytelling
- Il messaggio politico: la definizione del programma